| 我省软环境办公室会同国网辽宁省电力有限公司，在全省电力系统开展为期一个月的联合专项整治行动。 在用户工程管理方面，重点督查如下问题：强制要求用户使用指定的工程设计、工程施工和物资采购单位；对用户自行选择设计、施工和物资供应单位的，在业扩报装业务办理过程中采取区别对待、增加环节等方式加以限制；供电企业工作人员私自承接业扩工程；设置障碍，在施工方案审核、竣工验收等工作中“卡、要”；违规超范围收取新建小区配套电力设施建设费用；新建小区配套工程中不履行招投标约定，无故拖延小区配套电力建设；在业扩报装受理申请、供电方案答复、图纸审查、竣工验收等环节未履行一次性告知义务，导致客户多次往返；国家重点项目、民生项目配套电网工程的应急建设机制不健全，无法满足客户用电时限需求。 在费用收取方面，整治如下问题：未严格执行国家电价政策，违规加收费用；执行过期收费文件，越权出台收费项目和标准；在收费范围、标准、收取方式、票据开具方式等方面不执行政府有关规定，存在不规范或违规行为；在与客户签订《供用电合同》过程中，不遵守公平交易原则，存在利用垄断地位签订霸王条款等。 另外，还将督查服务人员态度傲慢，推诿搪塞、刁难客户，“门难进、脸难看、事难办”等方面问题；整治电能质量不合格、电网供电可靠性差、电网供电能力薄弱问题。 |
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