苹果“关机门”发酵中消协再次发函

2016-12-2 21:42| 发布者: 新闻妹| 查看: 33| 评论: 0|原作者: 新闻妹

　　受异常关机影响的机型范围在扩大中消协要求提供解决方案
　　苹果手机“关机门”事件持续发酵，受异常关机影响的苹果手机，机型范围在扩大。
　　昨日，中消协发布消息称，中消协再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对所有出现异常关机问题的手机尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。
　　消费者继续向中消协反映情况
　　中消协通报称，11月28日，中消协收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函，苹果公司表示收到中消协于11月15日向其发出的查询函后，苹果公司方面已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s意外关机问题计划》，对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。
　　值得关注的是，苹果公司发布《iPhone 6s意外关机问题计划》后，众多消费者继续向中消协反映情况。
　　经中消协汇总后发现，手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。以上机型也是11月15日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时，消费者还对《iPhone 6s意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。
　　中消协要求查找原因提供解决方案
　　针对以上情况，中消协于11月29日，再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。
　　中消协督促苹果公司，对现有的《iPhone 6s意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约，同时，苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。
　　中消协同时表示，将与社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机事件问题的解决，维护消费者合法权益。