| 为提升保险理赔便捷性、人性化，富德生命人寿推出了菁英代理人理赔专属系统。菁英代理人可以通过移动终端提前向客户给付理赔款，真正做到先赔付后审核，使保险理赔更方便快捷。这一理赔举措推出后，赢得了广大代理人和客户的一致好评。 2016年3月10日，史女士为其儿子在富德生命人寿葫芦岛中支投保了《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》、《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》、《富德生命附加意外住院费用补偿医疗保险》。 2016年8月30日，被保险人骑电动车摔伤，在葫芦岛广霁医院住院治疗。公司接到报案后，富德生命人寿葫芦岛中支代理人郝鸿雁、营运部鞠红波经理第一时间代表公司前往医院探望客户。根据保险合同的约定，客户需要提供完整的证明资料后再向保险公司提起保险金的理赔申请，但因被保险人伤情明确，事故属实，现有情况可以操作菁英代理人理赔。代理人郝鸿雁在医院现场为客户办理预付款手续，短短的几分钟，客户已收到富德生命人寿预付款到账的银行卡短信提醒。在场的客户及客户家属露出了满意的笑容。 富德生命人寿葫芦岛中支客服人员表示，我们将继续秉承“责任、专业、效率、热情”的客服文化，为客户提供优质服务。通过不断的技术创新、优化服务流程，以最满意的服务，回馈广大客户对生命人寿的信赖。 |
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