| 今日，在查阅邮件的时候看见了95533工单，心情不由得揪着了起来，以为会不会又是哪个客户由于等待时间过长或者对我们的服务不满意，又或者纯粹由于心情不好来投诉我们呢，怀着忐忑的心情打开来看，竟然是一封表扬信，心情真是瞬间阳光灿烂起来。 事情是这样的，我们的一企业客户，14日来办理一般户转基本户业务，她家在20日之前需要报税款，再加上之前在基本户开户银行办理销户的时候耗时了一个月的时间，因此，出纳很着急，生怕耽误了报税的事情。在为她办理业务的时候，我们明确表示无论如何都会在16日之前办理完毕，绝对不会拖沓，耽误报税的事情，这才让她放下心来。为此，我们特意派人去行里送档案、取档案，整整比平时节省了一天的时间。15日晚，拿到开户许可证后，我打电话给客户通知她，她欣喜若狂，直夸我们办事效率太高了，对我们感激不尽。 让人意外的是，这名客户竟然特意打95533客服电话表达了感激之情，表扬了我们办事效率高、为客户服务态度好等。所以，只要我们用心服务客户，那么，必将得到客户的感激，收到的95533工单不一定就是投诉，也许就是一封表扬信呢！ |
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