| “昭示企业未来利润的唯一因素是质量” 海信集团大力推广NPS质量管理模式实现企业利润逆势增长 “昭示企业未来利润的唯一因素是质量，而市场唯一能让消费者信服的也是质量。”近日，海信集团有限公司(以下简称海信集团)董事长周厚健在内部讲话时再次强调了质量对于企业发展的重要性。周厚健认为，企业能够不断盈利的主要手段是用户的“重复购买”和“推荐率”。因此，以NPS(用户净推荐值)为工具的质量管控应成为海信经营管理的最强硬手段。 周厚健的感慨源于海信的业绩报表：今年1至10月份，以智能交通技术为核心的海信网络科技公司收入同比增长41%、利润增长71%；以光通信技术为主的海信宽带多媒体公司收入同比增长17%、利润增长22%；商用空调业务收入增长14%。在当前宏观经济尤其是消费持续低迷的态势下，这组数据得来不易。此前，“海信电器”前三季度报表显示其成为彩电行业唯一实现利润增长的公司。而在周厚健看来，质量是这些产业共性的优势。 一个光通信器件不间断使用寿命要达到120年，也就是要保证连续使用超过100万个小时；一个智能交通指挥信号机系统至少要经受住2000伏以上的雷击浪涌；一套动辄千万元的商用空调系统要在酷暑和极寒 |
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元夜再迎锦绣天。元宵佳节，在棋盘山盛京灯会，在北市场皇寺庙会
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