| 日前，中消协公布今年上半年全国消协组织受理投诉情况分析，2013年上半年共受理消费者投诉265572件，解决244601件。备受家长们关注的婴幼儿奶粉投诉达到744件，同比翻了一番，其中，超过86%的投诉都与质量安全问题有关，且六成为外资品牌。 根据全国消协组织受理投诉情况统计，2013年上半年共受理消费者投诉265572件，解决244601件，投诉解决率92.1%，为消费者挽回经济损失59057万元。其中，关于婴幼儿奶粉的投诉共744件。值得注意的是，与2012年同期相比，投诉量翻了一番。婴幼儿奶粉投诉中超过86.0%的投诉与质量安全问题有关。此外，乳制品投诉1051件，同比增长17.8%，也有72.5%的投诉也是涉及质量安全。 据中消协投诉部负责人介绍，在接到的婴幼儿奶粉投诉中，外资品牌奶粉投诉量约占六成多，实体店、网店、海外代购等渠道都有涉及。中消协表示，婴幼儿奶粉今年已被列入重要监管对象，无论是外资品牌还是国内大型乳企，都需要加强安全管理，严格质量标准。 记者从广州市消委会了解到，广州市民关于婴幼儿奶粉的投诉，主要有“过期”、“混装”、“吃出异物”、“食用后腹泻”等问题。 大投诉热点 保健品虚假宣传严重服装鞋帽质量堪忧手机售后服务亟待改善汽车投诉持续增长乳品质量安全放松不得合同纠纷增速明显保养和修理服务问题多多公用事业服务马虎不得。 |
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