转型与发展

2015-9-11 21:41| 发布者: 新闻妹| 查看: 65| 评论: 0|原作者: 新闻妹

　　从上个世纪八十年代至今，转型发展一直作为一个时髦的、与时俱进的词汇存在，它概括了人们对资源、人力甚至意识形态等多种因素向更科学方向调整的意图，以达到效率最大化、成果最大化，可持续发展最大化的目的。
　　转型
　　从入行至今我经历了建设银行的一代及二代转型，见证了她从核算型向营销型的逐步转变。在适应市场，靠近市场的过程中我们不断转变经营理念、服务理念，以综合网点，综合柜员、综合营销团队为形式的转型将更深层、有效地挖掘客户，紧密公私联动，并实现员工业务能力的全面发展。
　　对于员工个人来说，为了适应转型发展的要求，必须打破自身局限，全面学习各项业务知识及全面了解产品特色卖点。在产品销售经理的岗位上，主要的日常工作就是直接的产品营销及签约维护。为了适应“三综合”对综合柜员的要求，我们无瑕计较是对公、对私的出身，需要不断完善相对薄弱的方面，通过学习实践熟练地掌握对公及对私产品签约流程及签约关键风险点，使所有柜面产品签约可以完全综合化，提高单位时间的工作效率更提升自身业务能力。
　　在客户经理岗位上，我们需要综合的营销队伍全面、熟练掌握对公、对私客户，注重公私联动，上下联动交叉营销。只有足够的客户群体才能为交叉营销提供足够的资源。因此，深入有效的客户挖掘及全面周到的客户维护，避免了分散、重复的营销给客户带来的反感。让客户充分感受服务的专业性。
　　发展
　　站在发展的角度，一个综合的网点在风险防范、合规经营的大前提下，各项业务全面有序开展，业务指标蒸蒸日上，客户满意度日渐上升是转型发展的主要目的。在转型逐步推广的日子里，我们通过对综合柜员、综合营销团队的正确定义实现了有效的工作效率及联动效益。通过对产品特点及适用人群的正确把握及对客户需求的精准分析，将适合的产品签给适合的人。2015年上半年，六合支行结算卡签约位居全行首位，签约完成率450%；自助账单系统签约排名第三，完成全年签约任务83%；其他对私产品签约也位居全行前列。
　　注重公私联动上下联动综合营销综合开展业务。对新资源的拓展，要抓住一切工作中的机遇。在一次与对私客户的交流过程中，无意间发现客户携带企业缴税材料……发现商机，果断出击。我暗示营运主管这是一个对公潜力客户后，营运主管熟练地与之“拉家常、唠闲嗑”，摸清了底细，征得了信任，本打算去商业银行缴税的客户，欣然移户建行，后来，成为我行的有效活跃客户。
　　联动营销在深度挖掘及二次营销过程中也同样重要的作用。旺季营销期间，六合支行行长亲自走访企业实地了解企业需求，通过认真梳理，成功营销，使用我行结算账户的POS商户3户。在与企业的接触中，由行长、主管、客户经理、产品销售经理组成的综合营销团队敏锐的发现一户有代发潜质的存量客户，经市行主管部门的鼎力协助，上下联动配合，成功签约一户每月代发150笔的对公网银跨行代发户，开辟了全省跨行代发业务的先河。
　　中国转型发展三十余载，在良好的基础及强韧性下进入“新常态”，在“新常态”下，我们要切实提高建设银行网点综合化建设工作质量。在综合化转型后，提升风险控制、综合服务及市场竞争力，为快速有效发展贡献力量。