供暖改造完成试水全面启动

2013-10-9 11:12| 发布者: 新闻妹| 查看: 108| 评论: 0|原作者: 微沈阳采儿

　　市供暖办提醒，市民要做好家庭的供暖前期准备，遇到供暖问题分级投诉最高效
　　昨日，记者从市供暖办获悉，目前我市供暖改造已经全部完成，冬储煤也已到位。今年全市供暖单位投入维修资金1.36亿元，维修改造锅炉增加至92台，新建及更新改造管网102千米，其中维修、更新旧有管网37千米。另外，目前各供暖企业试水工作已全面启动，市民也应当做好“前期准备”。
　　试水及时检查供暖设施
　　目前，全市各供暖企业试水工作已经全面启动，试水通知一般会贴在居民楼单元门上。市供暖办提醒市民，要记住两个要素：一是试水时间；二是电话号码，主要是泵站电话和供暖单位服务热线。上班族可在出门前将供暖管线入户的进水、回水阀门关掉，下班后再打开，不影响试水，也不必担心上班期间出现意外。另外，也可以把联系方式留给邻居。有些居民的房屋长期闲置，则务必抽出时间回家检查供暖设施，或者给物业公司和邻居留下有效的联系方式。
　　市供暖办相关人士提醒，试水前，居民首先要看放风阀是否关闭、是否完好。如果楼上是地热，要注意家中天花板是否出现漏水痕迹。此外，试水期间，居民可以用手摸暖气阀门和管线接口处，感觉有没有潮湿。对于已经分户的热用户，一定要知道自家供暖管线进水、回水阀门位置，如果出现漏水，可及时关闭阀门，减少损失。
　　试水期间家里留人，最主要的就是看好放风阀。如果听到管道里有哗啦哗啦的水声，说明试水开始了，就要打开放风阀，将管道内的空气放掉。对于没分户的热用户，一般是采取顶层集中排风的方式。所以顶层住户试水前要将顶层放风阀关闭；试水开始、水压平稳之后，将放风阀打开，将空气排干净。地热用户如果今年不想供暖，要把地热管道内的水排干净，防止水结冰，造成地热管爆裂。
　　投诉这样打电话最高效
　　供暖办表示，供暖问题应当分级投诉，这样解决起来更快更直接。有些市民遇到问题会直接拨打市供暖办或供暖总公司的电话，但事实上需要转到基层单位进行处理，等于是“拐个弯”，会浪费时间。
　　第一步拨打试水通知单上的电话
　　这个号码一般是泵站电话和供暖单位服务热线，与用户联系最紧密、直接。
　　针对问题：试水、供暖期间的跑冒滴漏、开栓不热、供暖设施丢失等。
　　第二步供暖分公司
　　如果对相关服务不满意，可以向供暖分公司投诉。
　　针对问题：暖气未开栓、停供、暖气漏水、要求测温等。
　　第三步供暖总公司
　　如果分公司还不能解决，或想对其投诉，就要拨打供暖总公司电话。
　　针对问题：分公司未能解决的问题。
　　第四步市供暖办
　　如果再不满意，那就要拨打市供暖办电话了。
　　针对问题：停供、延迟供暖、弃管，或是测温、温度不达标等问题。
　　漏水落实原因分清责任
　　一旦发生漏水，要落实原因，好分清责任。如果非居民用户的原因，那么供暖单位要根据实际受损情况进行赔付。
　　据市供暖办有关人士介绍，目前我市的部分供暖单位在保险公司对供暖区域内的居民投保水渍险，发生漏水后，供暖单位会通知保险公司负责理赔。因为目前我市没有关于漏水赔偿的相关文件规定，所以如果供用热双方对赔付不能达成一致，双方可以凭所掌握的依据，通过法律途径来解决。但是，如果因用户自行改动、加装供暖设施，造成泄漏的，以及申请停供后，由于用户保温措施不当，使上水、下水冻坏，造成损失的，则由用户自行负责。