业内人士支招如何防翻新机

2013-8-3 11:26| 发布者: 新闻妹| 查看: 116| 评论: 0|原作者: 微沈阳采儿

　　看了一眼静静躺在抽屉里的iPhone4手机，市民罗先生叹了口气，“花1598元以旧换新是合适，就是担心摊上翻新机。”过了保修期的这部手机让他很纠结。与此同时，本报7月31日《1598换回一部翻新机？》的报道中，怀疑自己换到翻新机的魏女士告诉记者，她已经与苹果授权服务中心就存疑手机进行了交涉。
　　“黄河路那家授权服务中心的客服坚称，这部换购的手机不是翻新机。可手机电池在使用中自动滑落又怎么解释呢？”面对客服的否认，魏女士说出了疑问。随后相关工作人员对魏女士的手机做了检测，结果发现“罪魁祸首”是两个螺丝。“客服自称在给手机做检测时，少安了两个螺丝，导致电池滑落。”一直对苹果很信任的魏女士难掩失望，少安一个螺丝就很意外了，居然忘了两个螺丝。
　　那么，魏女士换购的手机为何查不到90天的保修期呢？记者昨日先后咨询苹果官方客服，但说法并不统一。第一次咨询时官方客服表示，授权服务中心承诺的90天保修期，并不一定是苹果全国联保，很可能在官网上只查到旧手机保修信息，而没有新手机的保修信息。第二位官方客服却认为，只要是在正规授权服务中心办理的“以旧换新”，相关客服人员应该将新机器的保修时间录入到官网，但是建议记者在换机时和授权服务中心协商好，弄清90天究竟是全国联保还是指定服务中心维修。
　　“其实不用太担心换购到翻新机，因为这种可能性很小。”业内人士陈先生告诉记者，目前大连有6家苹果授权服务中心，只要是在这6家进行的交换机维修服务，应该都属于正规渠道的苹果手机。据陈先生介绍，苹果针对销售和换机有两种不同手机，前者有包装盒，后者则是无外包装的裸机，但手机零件维修或者换机都需要跟苹果官方报备，因此在官方客服那里可以查到换机的相关资料。
　　不过，陈先生表示，也不能不防翻新机，消费者购机时可以进行判断。
　　四招辨别
　　翻新机
　　一看外观。新机器的外观一般无磨损，更不会有明显划痕，
　　二做激活。购机当天现场激活，翻新手机被提前激活的可能性较大。
　　三查记录。查看通话记录和上网记录是否为零，新手机未被使用，不会有任何记录。
　　四登录官网或咨询官方客服。无论是首次购买的手机还是交换价新机，在官方资料上都会有资料显示。